2022 — 2026 · Backend · Jelou

Agentes conversacionales

Runtime y flujos para bots que atienden, venden y escalan a humano. El prompt es el inicio; el servicio es el producto.

Problema

Un agente sin backend se queda en demo: no consulta pedidos, no cobra, no recuerda contexto y no sabe cuándo pasar a un operador.

Enfoque

Servicios en Node.js que orquestan el flujo, guardan sesión y llaman APIs de negocio. Skills por dominio — fintech, ecommerce, soporte — con contratos claros entre el modelo y el sistema.

Resultado

Agentes que operan en producción para clientes, no solo en un playground. El mismo patrón sirve para onboarding de equipos nuevos.