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Ecloudlab — Agente Multimodal de Ventas, Inventario y Voz (WhatsApp + ElevenLabs)

Core conversacional omnicanal y multimodal: arquitectura distribuida que transforma WhatsApp en un punto de venta interactivo con catálogo en tiempo real, gestión de sesiones y respuestas dinámicas en notas de voz ultra-realistas.

Problema

Los bots tradicionales basados en árboles de decisión o simples FAQs fallan al cerrar ventas en Retail: no procesan audio entrante de forma natural, no consultan stock transaccional en tiempo real ni toleran la concurrencia y reintentos agresivos de los webhooks de Meta.

Enfoque

Diseño de un runtime modular con NestJS que desacopla la recepción del webhook de Meta mediante Redis (cola y gestión de estado conversacional). Orquestación de Gemini con Function Calling para consulta de catálogo, verificación de inventario y cierre de ventas, complementado con ElevenLabs para sintetizar respuestas en notas de voz de baja latencia con branding auditivo humano. Persistencia relacional en Supabase y gestión de secretos/archivos en AWS (Secrets Manager y S3).

Resultado

Plataforma RetailTech propia desacoplada de soluciones 'no-code': reducción radical en la fricción de compra mediante experiencia de audio y texto, control transaccional de inventario y arquitectura de microservicios lista para escalar a múltiples canales.